Pular pro conteúdo
Komune

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Komune (“Komune”, “nós”) coleta, usa e protege as informações dos usuários (“você”) no aplicativo, no site komune.app.br e no painel de parceiros. Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você usa a Komune:

Dados cadastrais

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Senha (armazenada com criptografia)
  • Foto de perfil (opcional; quem entra com o Google começa com a foto da conta Google)
  • CPF ou CNPJ
  • Data de nascimento
  • Número de celular
  • Cidade, interesses e bio (opcionais)
  • Chave Pix (opcional, para divisões de despesas e para sacar da carteira)
  • Para quem ativa a carteira digital: faturamento ou renda mensal e endereço, além do documento e da selfie, que são enviados ao ASAAS

Dados de uso

  • Eventos criados, participações, convites e curtidas
  • Mensagens nos chats do app (do evento e conversas diretas com fornecedores, produtores e anfitriões)
  • Transações financeiras (valores, datas, métodos de pagamento)
  • Avaliações de fornecedores
  • Telas abertas e compartilhamentos feitos no app, guardados por 180 dias
  • No site, contamos as visitas de forma anônima (página e site de origem), sem IP e sem ligar a visita à sua conta
  • Quando você pega um ingresso pelo site vindo de um link de divulgação, guardamos o nome desse link junto do ingresso, pra quem organiza saber quantas pessoas vieram por ele (só o total, nunca quem foi)

Dados que você informa sobre outras pessoas

  • Acompanhantes de uma compra de ingresso: nome e data de nascimento, inclusive de crianças
  • Convidados de uma lista de entrada: nome e contato anotados por quem organiza
  • Quem recebe um ingresso por e-mail: nome e e-mail

Dados técnicos

  • Token de notificações push (Expo), ligado ao aparelho
  • Identificador da instalação do app, enviado à Expo para entregar as atualizações do app
  • Identificador de sessão aleatório e temporário, usado para contar o uso do app
  • Endereço IP, usado por pouco tempo para evitar abuso e enviado ao ASAAS nos pagamentos com cartão, para prevenir fraude
  • Localização do aparelho, só quando você permite e usa o recurso (rota até o evento ou preenchimento de endereço). Ela vai para o Google Maps e não é guardada pela Komune
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app
  • Relatórios de erro do app, com o identificador interno da sua conta, a tela aberta e dados do aparelho
  • Fotos, documentos e áudio que você envia pela câmera, pela galeria ou pelo microfone, só quando usa o recurso

Dados de pagamento

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da plataforma são prestados pela ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. A Komune LTDA atua exclusivamente como integradora tecnológica.

A Komune NÃO armazena dados de cartão de crédito ou débito nem de contas bancárias. Os dados do cartão passam pelo nosso servidor só para chegar ao ASAAS e não são gravados. Armazenamos os identificadores de transação fornecidos pelo ASAAS e, se você cadastrar, a sua chave Pix.

2. Como usamos suas informações

Usamos seus dados para:

  • Criar e manter sua conta
  • Permitir que você crie, participe e gerencie eventos
  • Processar pagamentos e divisões de custos
  • Enviar notificações sobre seus eventos
  • Enviar avisos de divulgação da Komune por notificação (dá para desligar as notificações nas configurações do aparelho)
  • Medir cadastros e campanhas de divulgação no painel de parceiros
  • Melhorar o aplicativo
  • Cumprir obrigações legais e prevenir fraude

3. Serviços de terceiros utilizados

A Komune usa os seguintes serviços de terceiros, cada um com sua própria política de privacidade:

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos, e usá-los envolve transferência internacional de dados.

4. Komune AI (inteligência artificial)

A Komune AI é a assistente de eventos do app. Ela é opcional: só funciona depois que você aceita usá-la, e você pode parar quando quiser. Ela é uma inteligência artificial, e diz isso quando você pergunta.

O que ela trata

  • O conteúdo das suas conversas com ela (o que você escreve e o que ela responde)
  • Os rascunhos de evento que nascem da conversa (tipo de evento, data, cidade, número de convidados, estilo)
  • Dados que você já tinha na Komune e que dão contexto à conversa: seu nome, sua cidade, seus eventos e suas solicitações abertas com a nossa equipe

Dados que ela cria sobre você

Além do que você escreve, a Komune AI gera dois tipos de registro a partir da conversa: preferências (gostos que você declarou, por exemplo um estilo de música) e memórias (fatos que você contou e que ajudam nas próximas conversas). Dado gerado a partir de você é dado pessoal seu, com os mesmos direitos do dado que você digitou.

Só entra ali o que você declarou com todas as letras. A assistente não deduz gosto a partir do seu comportamento no app, e nada disso é usado para publicidade ou vendido a terceiros.

Você vê tudo o que ela guardou, item por item, com a data e a origem, em Komune AI → Suas preferências. Nessa mesma tela dá pra apagar qualquer item e desligar a personalização por completo, o que faz a assistente parar de usar e de guardar esses registros.

Dado sensível e outras pessoas

Quando a assistente anota como preferência uma informação como restrição alimentar ou necessidade de acessibilidade, ela fica presa ao requisito daquele evento e não vira preferência permanente. A assistente também é instruída a avisar quando anota algo assim e a não guardar como memória dado sensível nem dado de outra pessoa citada por você (um convidado, um filho). Nenhum desses registros entra em qualquer segmentação.

Quem processa e onde

As mensagens são processadas pela Anthropic PBC, nos Estados Unidos, que atua como operadora por conta da Komune e só pode usar o conteúdo para gerar a resposta. Isso é uma transferência internacional de dados, feita com base em cláusulas contratuais que obrigam a operadora ao mesmo nível de proteção exigido pela LGPD. O conteúdo das suas conversas não é usado para treinar os modelos da operadora.

Ditado por voz

Se você usar o ditado no chat da Komune AI, o áudio é transcrito pelo reconhecimento de fala do sistema do seu aparelho (Apple ou Google), só quando você toca no botão do microfone.

Ela não decide nada sozinha

A Komune AI orienta, sugere e organiza. Ela não aprova nem recusa cadastro, não define preço, não concede nem nega reembolso e não toma nenhuma decisão automatizada com efeito jurídico sobre você: isso é sempre da equipe humana. Ainda assim, pelo artigo 20 da LGPD, você pode pedir revisão de qualquer tratamento automatizado que o afete, pelo contato no fim desta página.

Idade mínima

A Komune AI é só para maiores de 18 anos, mesmo que o restante do app aceite outras idades. Contas de menores de idade não conseguem conversar com ela nem têm preferências ou memórias criadas.

5. Anúncios de quem organiza eventos (pixel da Meta)

Quem organiza um evento na Komune pode ligar o próprio pixel da Meta aos seus eventos públicos. Com o pixel ligado, no site o envio vem ligado, com base no legítimo interesse de quem organiza em medir e mostrar os anúncios do evento, e você pode recusar a qualquer momento pelo e-mail contato@komune.app.br. A recusa vale para todos os eventos. No app, só com a sua permissão. A Komune envia à Meta, em nome de quem organiza:

  • que você visitou a página do evento e começou a comprar ou a garantir ingresso (no site);
  • que você comprou ou garantiu ingresso, com o valor pago e a quantidade;
  • seu e-mail, seu telefone e um código da sua conta, transformados em código antes de sair da Komune, que a Meta usa para encontrar sua conta lá;
  • o código do clique no anúncio, quando você chegou ao evento por um anúncio da Meta (no site ou no app); e, quando a compra começou no site, o endereço IP, o navegador e os cookies _fbp e _fbc da Meta.

O nome do evento não é enviado. Nada é enviado das contas de quem tem menos de 18 anos. No iPhone, nada é enviado sem a permissão de rastreamento do aparelho.

A finalidade é medir e mostrar anúncios de quem organiza o evento. Quem organiza é o controlador desse uso, e o nome dessa pessoa ou empresa aparece na página do evento; para falar com ela, peça o contato pelo contato@komune.app.br. A Komune executa o envio. A Meta Platforms trata esses dados nos Estados Unidos, nas condições dos termos dela.

Os dados de atribuição (IP, navegador, cookies, código do clique) ficam guardados na Komune por no máximo 7 dias. O registro das suas permissões e do que foi enviado, e para quem, fica guardado por até 5 anos, como prova, mesmo se você apagar a conta.

Para mudar sua escolha: no site, pelo e-mail contato@komune.app.br; no app, em Perfil → Anúncios de quem organiza (no iPhone, também nos Ajustes do aparelho). Os seus direitos do art. 18 da LGPD valem como descrito abaixo, inclusive saber com quem seus dados foram compartilhados.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

  • Outros usuários do evento que você participa (nome, foto, dados que você decidir mostrar)
  • Quem organiza o evento em que você confirmou presença (anfitrião, co-anfitrião, administrador e produtor) recebe os dados do seu cadastro (nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e cidade) com uma finalidade específica: conferir sua identidade na entrada do evento e organizar a lista de presença. Esses dados não ficam visíveis para os demais participantes. A equipe de check-in vê só o nome (e o e-mail de quem recebeu ingresso por e-mail), para conferir a entrada.
  • Fornecedores contratados em seu evento (dados necessários para a prestação do serviço)
  • Provedores de serviços listados acima (necessários para o funcionamento)
  • A Meta Platforms, em nome de quem organiza um evento, só quando você permite os anúncios dessa pessoa ou empresa (seção 5)
  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Nunca vendemos seus dados pessoais.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • Correção: corrigir dados incorretos
  • Exclusão: solicitar a exclusão de sua conta (disponível no app em Perfil → Excluir conta; em alguns casos, com pedidos ou pagamentos em andamento, a exclusão passa pelo suporte)
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, mediante pedido pelo e-mail abaixo
  • Revogação de consentimento: desativar coletas opcionais: a personalização da Komune AI e, pelas configurações do aparelho, localização, câmera, microfone e notificações
  • Revisão de tratamento automatizado (art. 20): pedir que uma pessoa revise tratamentos feitos de forma automatizada que afetem você
  • Informações sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Retenção de dados

  • Dados gerais: enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, o que outras pessoas ainda usam (eventos e mensagens) fica sem o seu nome
  • Transações financeiras: mantidas sem identificação depois da exclusão da conta, para cumprir obrigações legais
  • Dados anonimizados para análise: indefinidamente
  • Telas abertas e compartilhamentos no app: 180 dias
  • Registros de acesso (data, hora e IP do login): pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet
  • Relatórios de erro do app: 90 dias
  • Conversas com a Komune AI: 12 meses após a última mensagem
  • Preferências e memórias da Komune AI: até você apagar o item ou excluir a conta
  • Solicitações que você pediu para a nossa equipe buscar: anonimizadas em 24 meses
  • Dados de atribuição dos anúncios de quem organiza (IP, navegador, cookies e código do clique): no máximo 7 dias
  • Registro das suas permissões de anúncios e do que foi enviado à Meta: até 5 anos, mesmo depois de excluir a conta

Excluir a conta apaga suas conversas, preferências e memórias da Komune AI. As solicitações feitas à equipe são anonimizadas em vez de apagadas: o seu vínculo com elas é removido e sobra apenas a informação de mercado (categoria, cidade e faixa de orçamento), sem nada que identifique você.

9. Segurança

Usamos criptografia para dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash. A sessão de login fica guardada no armazenamento privado do app, no seu aparelho.

10. Crianças

A Komune não é destinada a menores de 13 anos. Na compra de ingresso para acompanhantes, quem compra pode informar o nome e a data de nascimento de uma criança; esses dados ficam com o pedido e são vistos por quem organiza o evento, para conferir a entrada. Se identificarmos coleta de dados de menor de 13 anos sem consentimento dos pais, apagaremos esses dados. A Komune AI e a carteira digital exigem 18 anos ou mais.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças significativas serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

E-mail: contato@komune.app.br

Para questões sobre LGPD, exclusão de dados, ou outras dúvidas, escreva para o e-mail acima.